Этот пост будет не о политике, а о почте. Так получилось, что за последние 16 лет я довольно регулярно пересекался с нашим почтамтом как снаружи, так и изнутри. Так вот, такой разрухи, как сейчас, в украинской почте я не видел никогда.

При всех министрах связи независимой Украины УкрПочта свято хранила свои традиции:

• непомерно задранные цены на услуги (да здравствует естественный монополизм!)
• регулярный пиздинг ценностей из писем и посылок;
• черепашья скорость обслуживание клиентов в отделениях, помноженная на совковое продавщичье хамство (чем дольше обслуживаем, тем сильнее успеем обхамить);
• фантастическая скорость доставки корреспонденции как в предалах одного города, так и по всей Украине: не более 7 календарных дней.

К этому набору я приспособился и привык; если мне иной раз не хамили на почте, усматривал в этом какой-нибудь подвох.

В последние месяцы УкрПочта (по крайней мере моё отделение) начала натурально разваливаться. Отделение — не центральное, но и не заброшенное. Центр города, большие потоки корреспонденции, крепенькое такое отделение.

И что на нём начало твориться в последние недели:

• два выходных дня: к обычному выходному в воскресенье добавился выходной в понедельник;
• перерывы в приёме/отправке посылок/заказных писем, вызванные необходимостью “отправить машину с почтой”;
• отделение перестало отправлять посылки и заказные письма (редиректит клиентов в сторону главпочтамта).

Причина всего этого банальна — “нет людей”. Сегодня посылки выдавала лично начальник отделения, затратив на поиски моей посылки чуть меньше 20 минут: по её словам, в смене должно быть на 5 операторов больше.

Людей нет потому, что никто не хочет идти работать на среднюю зарплату в 700 грн ($140): я подозреваю, что стартовая ставка у оператора ещё меньше, ведь это средняя зарплата.

Для полноты картины надо походить и по другим отделениям, но я не думаю, что там будет избыток кадров. Ставки-то те же, от конкретного отделения мало что зависит.

При этом УкрПошта вместо того, чтобы оптимизировать существующие бизнес-процессы (поиск одной конкретной посылки 20 минут — да я пару носков в шкафу быстрее нахожу), стремится всячески расширять ассортимент предоставляемых услуг.

Т.е. людей не хватает даже на то, чтобы принять у клиента заказное письмо, а они какой-то курьерской почтой «МобілПост» занимаются.

И что меня сильнее всего потрясло во время сегодняшнего посещения почты, это охрененно здоровый плоский телевизор, висящий в отделении. Все 30 минут, пока я стоял в очереди и ожидал посылку, попутно объясняя другим людям, что у них не получится отправить письмо или посылку (нормального объявления об этом нигде не было вывешено — становитесь в очередь, а потом идите нафик), по этому гигантскому телевизору крутили ролики о том, как УкрПошта бороздит просторы Вселенной.

Интересно было бы найти данные о тендерах УкрПошты, чтобы узнать, сколько денег было потрачено на эти телевизоры, при средней зарплате в $140.