Попало вот в руки (увеличение по клику):

Насколько я понимаю, в адрес верстальщиков в таких случаях принято писать “you had one job“.

Я вообще не помню, в каком году Украина получила +380 вместо совецкого +7, но это было ещё в начале 1990-х. Брошюра - свежая.

Украинская вышивата раньше на такое проявление неуважения любила бурно реагировать (документация есть только на русском, а на украинском нет - всё, бойкот условному Самсунгу). Сейчас, вроде, дошло, что перед нацией стоят более важные проблемы.

Где-то год назад МТС (Украина) перешёл на новую систему биллинга (например, поменялись номера всех лицевых счетов).

Этот переход позволил решить как минимум две проблемы: обсчёт ежемесячных расходов стал гораздо более оперативным (1-2-3 дня вместо 6 суток ранее) и негарантированное извещение об успешном пополнении счёта.

Однако, новый биллинг — это не только решение старых проблем, но и возникновение новых.

Они стали слать ночные смски в первые дни месяца с извещением о минусовом балансе.

Саппорт отвечает, что это — feature, и отключить её никак нельзя.

Я бы, наверное, с ними согласился, если бы не одно но: в извещениях указывается неправильная сумма на счету!

Откуда я знаю, что неправильная? Очень просто: днём я увидел, что баланс ушёл в минус, закинул денег на телефон (баланс вышел в плюс), ночью получил смс о том, что на счету минус, утром прочитал смс, проверил баланс - а там плюс (ночных списаний, а уж тем более пополнений не было).

В некоторые ночи (я подозреваю, что это связано с фазой луны) мне приходит несколько извещений о негативном балансе (каждый раз разном, и каждый раз неправильно).

Мой опыт написания разных биллингов подсказывает мне, что в оповещениях приходят промежуточные суммы — обсчёт ещё идёт, а оповещалка среагировала на негативный баланс и пульнула мне ночной ворнинг.

Тщательнее надо.

Что-то я не очень понимаю почему у хостпро такие конские цены на VPS. Вот, смотрите: слева — hostpro, справа — digitalocean:

Единственное преимущество у украинского VPS hostpro — это близость к ua-ix. Но у того же digitalocean есть дата-центры в Амстердаме с вполне адекватным пингом из Украины.

Почему так дорого?

Приезжаю из командировки рано утром домой, а интернета нет. Точнее есть, но не интернет, а вот это вот:

Удивляюсь - биллинговый период (месяц) начался только вчера, а сегодня рано утром интернета уже нет.

Оказывается, провайдер внезапно перешёл на авансовый метод оплаты, и никаких привычных пяти дней после списания на пополнение баланса уже нет (последние 6 лет - были).

Мне, в принципе, не жалко заплатить заранее, но у этого провайдера программа лояльности (cash-back) работает так интересно, что они иногда забывают начислять бонусы (в автоматическом, надеюсь, режиме), а вот списывать бабло со счёта не забывают никогда. Даты cash-backа и списаний по тарифному плану практически совпадают, поэтому я привык оплачивать интернет так: дожидаюсь списания, проверяю, начислились ли бонусы (если нет - пинаю саппорт, жду начислений), смотрю сумму задолженности и тут же закрываю её вебманями.

Теперь, получается, это работать не будет. Вместо того, чтобы сделать нормальный биллинг, нагородили услугу “Временного снятия финансовой блокировки” — если бы не она, пришлось бы ногами идти куда-нибудь, чтобы заплатить за интернет (потому что webmoney, сука, отказываются работать без интернета).

Алё, товарищи, я вам 6 лет деньги каждый месяц исправно заношу, вы не можете эти три дня “Временного снятия финансовой блокировки” автоматом включить? А то я что, напользуюсь интернетом за эти дня, и сбегу с телефонной линией?

P.S. Самое смешное, что сразу после того, как я через личный кабинет “временно снял финансовую блокировку”, расчехлил вебмани-кошелёк и оплатил задолженность, личный кабинет ушёл “на профилактику” (начало бизнес-времени в будний рабочий день) — т.е. столкнись я с отсутствием интернета чуть позже, сидел бы и куковал, пока закончится “профилактика”.

P.P.S. Провайдер, оказывается, прислал письмо об отрицательном балансе. В 5 часов утра. В 8 часов утра интернета уже не было.

Интересно, а есть какое-то специальное название для человека, который во время поездки на общественном транспорте сидит и постоянно обновляет в телефоне список доступных вайфай сетей, внимательно изучая их названия, зная, что ни к одной он подключиться не успеет, ибо транспорт движется?

Вот свежий список (под)сеток из UA-IX: noc.ua-ix.net.ua/ua-list.txt

Кто-нибудь знает, можно ли (и если можно, то как) по укртелекомовскому айпишнику получить область (в идеале город) юзера?

Вот здесь, например, мне когда-то правильно высветили “Запорожье” в разделе “Продажа лекарств в аптеках”.

Взял в руки новый телефон, решил посмотреть что там за игры предустановлены.

Почти все предустановлены в “демо режиме” — 1 минута игры, а дальше надо башлять за лицензию.

Стоит полная версия каких-то шашек, в которых почему-то можно есть шашки противника, совершая ход назад (даже недамкой).

Стоит демо версия Wolverine — судя по началу, какая-то фигня типа Принца Персии.

Фишка в том, что телефон с сенсорным экраном, поэтому управление в игрушке (для такого завзятого геймера, как я) нетривиальное.

В общем, пока я пытался приспособиться к управлению, бесплатная демо минута закончилась и, по-моему, выскочил попап с предложением купить полную версию игры Wolverine, отправив SMS куда-то.

Почему “по-моему”? Просто игрушка не остановилась, я продолжал пробовать управлять персонажем, мацая сенсорный экран, и автоматически что-то нажал на выскочившем попапе, увидев индикатор отправляемого SMS.

Отправку SMS я попытался отменить, но не успел.

Короче, купил игру. Точнее ссылку на скачивание игры. Саму игру не купил, т.к. интернет на телефоне не работает.

Как выяснилось позже, стоит это удовольствие около 15 гривен.

Я, конечно, не обеднею, но ощущение такое, как будто поучаствовал в лохотроне с логичным исходом.

Никакого подтверждения покупки, никакого разрешения отправить сообщение из приложения. Попап в процессе игры — случайное нажатие — отправка SMS — PROFIT! — “спасибо за покупку”.

Можно, наверное, позвонить в саппорт и попросить отменить эту покупку. Но как-то унизительно лениво.

В общем, поздравляю Samsung + EA с очередным лохом, занесшим 15 гривен. Подавитесь.

Поразительно, как мало в таких больших компаниях, как МТС, уделяется внимания таким мелким вещам, с которыми сталкивается каждый клиент.

Уже четвёртый месяц при проверке баланса компания проявляет заботу о клиентах:

*UVAGA! Z 14.10.2009 pravyla naboru nomeriv bude zmineno.

Поменять будущее время на прошедшее не может никто. Транслиту, кстати, в МТС тоже уделяют особое внимание:

Na Vash rakhunok nadiyshlo ХХ hrn. Diakujemo. Aktual’na informatsija pro stan rakhunku za zapytom *110*10#.

V razi potreby - korystuitesia poslugoyu “Peredzvony meni”.

Так, например, букву “я” в соседних предложениях они транслитерируют по-разному: то “ia”, то “ya”. А букву “г” — то как “h” (hrn), то как “g” (poslugoyu).

Причём буква “х” у них — это “kh”, а не “h”, значит для “г” было бы логично использовать именно “h”, оставив “g” для “ґ”.

Но в МТСе, видимо, буквоедов до таких мелочей не допускают.

Стоило мне написать одобряющий пост про Оптиму-телеком, сразу же пропал интернет.

Причём конкретно пропал — ни программная, ни аппаратная перезагрука не помогали от “pap authentication failed”.

Пришлось звонить в саппорт. Который теперь не оптимовский, а вегавский.

Модный номер вида 0-800-ххххххх наизусть я не помню, а интернета, чтоб посмотреть на сайте, нет. Ок, у меня есть городской номер саппорта, который я записал большими цифрами на договоре подключения специально для таких случаев.

Звоню. Занято, причём не просто занято, а ПППП-ЛСЗ: “пожалуйста, попробуйте позвонить позднее, линия сейчас занята“. Попробовал, всё время занято. А раньше телефон был многоканальный, с музычкой и очередью.

Значит надо звонить по-модному номеру, который написан на сайте. А интернета нет. Но есть МТС-Коннект, ура — номера телефонов саппорта веги: 08006000600 и 147 для абонентов веги. Не забыть записать их большими цифрами.

Звоню. Меню с выбором языка, выбором проблемы, ок — консультант занят, время ожидания — 2 минуты. Жду, продолжая теребить модем. Через 20 минут интернет появляется, в телефоне по-прежнему играет музычка, перемежаемая казённым “пожалуйста, ожидайте соединения — ваше обращение очень важно для нас“. Угу, оно и видно.

Раньше, когда оптима ещё была оптимой, оптима была лучше. После объединения всех контор под единым брендом веги началась экономия. Зачем вообще объединяют компании, предоставляющие идентичные услуги? Во-первых, для экономии на рекламе — продвигать нужно один бренд. Во-вторых, для снижения издержек — биллинг, саппорт, колл-центр.

Вот в результате и имеем как минимум 20 минут ожидания (я трубку повесил, т.к. проблема решилась сама) вместо заявленных 2. Если я правильно представляю себе механизм работы колл—центра, приблизительное время ожидания считается на основании количества операторов, среднего времени общения с одним клиентом, количества клиентов в очереди. Если мне вначале выдали оценку в две минуты, а просидел я все 20, то операторов там либо аж один, либо два. Ну, или же заявленное время не подсчитывается, а выдаётся клиенту наугад.

Update next day: опять пытался дозвониться. Заявляют одну минуту, вишу на трубке 10, после чего сообщают об отсутствии свободных операторов и предлагают надиктовать контактные данные.

Оказывается, мне вчера повезло: простым смертным больше 10 минут ожидания не даётся.

В Укртелеком, при всей его совковости и тормознутости, хотя бы дозвониться можно.

Многие спрашивают: а действительно ли у Оптимы на тарифном плане “Мегадом — 8000 Kbps” получается 8 мегабит? Мол, они же везде указывают “до 8000 (если получится)”. А вот и ответ:

Торренты, при наличии источников, дают скорость закачки в почти 1 мегабайт/сек: где-то 960-980 килобайт/сек, если быть точным.